변환이 안 될 때 확인할 순서
5분 진단 순서
- 새로고침 후 같은 종류의 작은 파일로 시험합니다.
- 원본 확장자와 실제 파일 형식이 맞는지 확인합니다.
- 가장 호환성 높은 출력(MP4·MP3·JPG/PNG)과 기본값을 선택합니다.
- 다른 무거운 탭을 닫고 파일 크기를 줄여 다시 시도합니다.
- 결과가 만들어졌다면 변환 실패가 아니라 재생 기기의 호환 문제인지 확인합니다.
1. 파일을 선택하자마자 거부될 때
파일명 끝의 확장자는 내용물을 설명하는 표지입니다. 이름만 .mp4로 바꾼 파일이나 내려받기가 덜 끝난 파일은 FFmpeg가 읽지 못합니다. 같은 카메라·앱에서 만든 다른 작은 파일이 정상이라면 원본 손상 가능성이 큽니다.
- HEIC·HEIF·AVIF: 현재 브라우저 엔진에 필요한 디코더가 없어 입력과 출력 모두 지원하지 않습니다.
- DRM 파일: 스트리밍 서비스의 복제 방지가 적용된 영상·음원은 포맷이 지원돼도 변환할 수 없습니다.
- 확장자 불일치: 메신저나 다운로드 도구가 잘못된 확장자를 붙인 경우 원본 제공 앱에서 다시 내보내세요.
2. 엔진 내려받기에서 멈출 때
영상·오디오와 일부 전문 이미지 변환은 약 31MB의 FFmpeg 웹어셈블리 엔진을 처음 한 번 받습니다. 파일 본문을 서버로 보내는 과정이 아니라, 변환 프로그램을 브라우저로 가져오는 과정입니다. 이후에는 브라우저 캐시에 저장되어 재방문 시 다시 받지 않는 것이 정상입니다.
- 회사·학교 네트워크나 보안 확장 프로그램이 대용량 웹어셈블리 파일을 차단하는지 확인합니다.
- 개인정보 보호 모드에서 캐시가 매번 지워지면 첫 로딩이 반복될 수 있습니다.
- 연결이 끊겼다면 페이지를 새로고침하고 안정적인 네트워크에서 다시 시작합니다.
3. 진행률이 느리거나 기기가 뜨거울 때
이 사이트는 서버 대신 사용자의 CPU와 메모리로 변환합니다. 개인정보 측면에서는 파일이 외부로 나가지 않는 장점이 있지만, 고해상도 영상은 설치형 프로그램보다 느릴 수 있습니다. 특히 4K·장시간 영상·GIF는 계산량이 큽니다.
| 증상 | 가능한 원인 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 진행률이 아주 느림 | 고해상도·높은 비트레이트·긴 영상 | 720p/1080p로 낮추고 필요한 구간만 변환 |
| 모바일 브라우저가 종료됨 | 메모리 부족 또는 발열 보호 | 짧은 파일로 줄이거나 PC에서 실행 |
| GIF 용량이 급증 | 긴 길이·큰 폭·높은 fps | 가로 480px, 10fps, 짧은 구간 사용 |
| 1.8GB 근처에서 실패 | 입력·출력·작업 메모리 동시 사용 | 파일을 나누거나 데스크톱 도구 사용 |
변환 중에는 페이지를 닫거나 새로고침하지 마세요. 다른 영상 편집기·게임·무거운 브라우저 탭을 닫으면 메모리를 확보할 수 있습니다.
4. “변환에 실패했습니다”가 표시될 때
실패하면 이 사이트는 손상될 수 있는 변환 워커를 폐기합니다. 다음 시도에서 엔진을 새로 만들기 때문에, 먼저 페이지를 새로고침한 후 기본 설정으로 재시도하는 것이 가장 빠른 분리 방법입니다.
- 출력 옵션을 기본값으로 되돌립니다.
- 같은 확장자의 작은 대조 파일을 변환합니다.
- 대조 파일이 성공하면 원본 손상·특수 코덱·메모리 부족을 의심합니다.
- 대조 파일도 실패하면 브라우저를 최신 버전으로 갱신하고 확장 프로그램의 차단 여부를 확인합니다.
이 엔진은 안정성 실측 결과에 따라 WebM을 VP8+Vorbis로 만들고, Opus는 48kHz로 보정합니다. H.265와 AVIF는 지원 목록에서 제외했습니다. 화면에 보이는 지원 목록과 실제 엔진이 다르지 않도록 실패한 조합을 억지로 노출하지 않습니다.
5. 결과는 생겼지만 재생되지 않을 때
컨테이너 확장자와 내부 코덱을 모두 재생 기기가 지원해야 합니다. 최신 브라우저에서 재생되는 WebM·Opus도 구형 TV나 차량 오디오에서는 열리지 않을 수 있습니다. 가장 넓은 조합은 영상 MP4(H.264+AAC), 오디오 MP3, 정지 이미지 JPG 또는 PNG입니다.
- 스마트TV·USB 재생은 1080p 이하 MP4부터 시험합니다.
- 차량 오디오는 MP3 44.1kHz 또는 48kHz, 스테레오를 우선합니다.
- 투명 이미지가 검게 보이면 JPG가 아니라 PNG 또는 WebP로 다시 만듭니다.
- MKV의 내장 자막·다중 음성은 MP4로 단순 변환할 때 빠질 수 있으므로 원본을 보관합니다.
6. 문의할 때 함께 알려주면 좋은 정보
파일 자체를 보내지 않아도 원인을 좁힐 수 있습니다. 개인정보 보호를 위해 민감한 원본 대신 아래 정보만 문의 주소로 알려주세요.
- 사용한 브라우저와 운영체제(예: Safari / macOS)
- 입력·출력 확장자와 대략적인 파일 크기
- 선택한 해상도·비트레이트·품질 옵션
- 화면에 표시된 오류 문구와 어느 단계에서 멈췄는지
이 문서는 36개 변환 케이스와 32개 출력 파일 검사, 실패 후 워커 재생성, 브라우저 메모리 제한, Safari 이미지 변환 회귀 테스트에서 확인한 내용을 토대로 작성했습니다.